Returns & Exchange
الاستبدال والاسترجاع.
عندك ١٤ يوم من استلام الطلب ترجّع أو تستبدل، من غير ما تشرح لينا سبب.
إحنا بنفضّل إنك تكون مبسوط بالقطعة، مش إنك تتحايل عشان ترجّعها. فخلّينا الشروط قليلة وواضحة.
Conditions
شروط القبول
خلال ١٤ يوم
من تاريخ استلامك للطلب. بعد المدة دي مش هنقدر نقبل الطلب.
غير ملبوسة وغير مغسولة
تقدر تقيسها عادي، بس القطعة اللي اتلبست برّه البيت أو اتغسلت مش هتتقبل.
بالتاجات الأصلية
التاج لازم يكون لسه متعلّق في القطعة زي ما وصلك.
في حالتها الأصلية
من غير بقع، ريحة، أو أي أثر استخدام.
How
إزاي تطلب؟
ابعتلنا إيميل
على hello@aalfashionhouse.com واكتب رقم الطلب وسبب الإرجاع لو حابب.
هنرد عليك خلال ٤٨ ساعة
ونتفق على طريقة الإرجاع وعنوان الاستلام.
ابعت القطعة
مغلّفة كويس وبالتاجات. احتفظ بإيصال الشحن لحد ما نستلمها.
نفحص ونرد
أول ما تتأكد حالة القطعة، نبعتلك الاستبدال أو نرجّع المبلغ.
Shipping Cost
مين بيدفع الشحن؟
لو غيّرت رأيك أو المقاس مش مظبوط: مصاريف شحن الإرجاع على العميل.
لو القطعة وصلتك بعيب في التصنيع، أو غير اللي طلبته، أو تالفة: الاستبدال والشحن علينا بالكامل، رايح وجاي. وده حقك ومش هنجادل فيه.
Refunds
رد المبلغ
بنرجّع المبلغ خلال ٧ أيام عمل من استلامنا للقطعة والتأكد من حالتها.
الرد بيتم كاش أو تحويل بنكي، حسب اللي يريحك. لو الطلب كان دفع عند الاستلام، بنتفق معاك على الطريقة في الإيميل.
مصاريف الشحن الأصلية اللي دفعتها في الطلب الأول مش بتترد، إلا لو الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من عندنا.
Exchange
الاستبدال
تقدر تستبدل بمقاس تاني أو لون تاني من نفس القطعة، أو بأي منتج تاني بنفس القيمة.
لو المنتج البديل أغلى، بتدفع الفرق. ولو أرخص، بنرجّعلك الفرق بنفس طريقة الاسترجاع.
الاستبدال مرة واحدة لكل قطعة.
حقك في الاسترجاع خلال ١٤ يوم مكفول بقانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨. ولو حصل أي خلاف، إحنا تحت أمرك على hello@aalfashionhouse.com وهنحلها بالراحة.